Οι ακόλουθες πληροφορίες ισχύουν για όλα τα είδη που πωλούνται από συνεργαζόμενα καταστήματα {{NOMDUSITE}}. Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις παραδόσεις από τα συνεργαζόμενα καταστήματά μας.

Η παραγγελία σας θα πρέπει να φτάσει στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης* που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή στο «Ο Λογαριασμός Μου». Θυμηθείτε ότι αυτή η ημερομηνία είναι απλώς μια εκτίμηση. Το πακέτο σας ενδέχεται να φτάσει νωρίτερα, την καθορισμένη ημερομηνία, ή λίγες ημέρες μετά από αυτή την ημερομηνία. Ο συνεργάτης παράδοσής μας ενδέχεται να απαιτήσει υπογραφή κατά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος είναι παρών για να παραλάβει την παραγγελία σας!

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις σταλεί το πακέτο σας, θα σας αποστείλουμε ένα email με τις πληροφορίες παράδοσης και τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Θα σας ενημερώσουμε μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί ή είναι έτοιμη για παραλαβή. Εάν ένας σωστός αριθμός κινητού είναι καταχωρημένος στον λογαριασμό σας {{NOMDUSITE}}, ο μεταφορέας μας μπορεί επίσης να σας στείλει πληροφορίες σχετικά με την παράδοσή σας μέσω SMS.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή:

• Συνδεθείτε στο «Ο Λογαριασμός Μου»;
• Μεταβείτε στο «Οι Παραγγελίες Μου»;
• Επιλέξτε την παραγγελία;
• Κάντε κλικ στο «Παρακολούθηση Πακέτου».

Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται σε πολλά πακέτα, θα λάβετε έναν ξεχωριστό σύνδεσμο παρακολούθησης για κάθε πακέτο.

Ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης, υπάρχουν πρόσθετες επιλογές κατά την παράδοση, όπως η παράδοση σε έναν γείτονα, σε ένα ασφαλές μέρος, ή η παραλαβή σε ένα συγκεκριμένο σημείο.

Τι γίνεται αν έχω κάνει περισσότερες από μία παραγγελίες;

Εάν κάνατε πολλές παραγγελίες σε λίγες ημέρες και επωφελείστε τη δωρεάν παράδοση, μπορούμε να τις συγχωνεύσουμε σε ένα μόνο πακέτο εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι ίδια. Αυτό το μήνυμα θα εμφανιστεί εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης συμφωνούν από παραγγελία σε παραγγελία.

Εάν τα είδη σας προέρχονται από διαφορετικές αποθήκες, θα έχουν τον ίδιο αριθμό παραγγελίας, αλλά κάθε πακέτο θα έχει τον δικό του αριθμό παρακολούθησης και την ημερομηνία παράδοσης.

Γιατί δεν υπάρχουν πληροφορίες παρακολούθησης προς το παρόν;

Μην ανησυχείτε. Η φόρτωση των πληροφοριών παρακολούθησης μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες. Η παρακολούθηση θα ενημερωθεί μόλις το πακέτο σαρωθεί από τον μεταφορέα.

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας εμφανίζει «Παραγγελία Λήφθηκε», αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας είναι ακόμη υπό προετοιμασία. Αυτό είναι φυσιολογικό κατά τις περιόδους αιχμής δραστηριότητας και δεν θα επηρεάσει την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Τι γίνεται αν η παράδοσή μου δεν ολοκληρωθεί;

Εάν η παράδοσή σας αποτύχει, ο μεταφορέας μας θα σας αφήσει ένα σημείωμα απόπειρας παράδοσης ή θα σας στείλει ένα email ενημέρωσης σχετικά με την παράδοση. Θα γνωρίζετε έτσι εάν το πακέτο σας παραδόθηκε σε ασφαλές μέρος, ή θα λάβετε οδηγίες για να προγραμματίσετε νέα παράδοση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο σύνδεσμος παρακολούθησης θα σας επιτρέψει να προγραμματίσετε ξανά μια παράδοση ή να επιλέξετε άλλη επιλογή παράδοσης.

Περιμένετε ακόμη την παραγγελία σας;

Εάν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει παρέλθει, παρακαλώ περιμένετε λίγες ημέρες ακόμη για να παραδοθεί η παραγγελία σας, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής δραστηριότητας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ακόμη μετά από λίγες ημέρες, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 30 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Ακόμα ένα πράγμα…

*Προσπαθούμε να τηρούμε τις προβλεπόμενες περιόδους παράδοσης. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις και αλλαγές. Παρακαλώ συμβουλευθείτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για περισσότερες πληροφορίες.